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细微之处显真情:多方协助,助盲人旅客顺利登机
发布:河北机场管理集团 发布时间:2018-05-08 浏览:次 

 

搀扶旅客乘坐班车。

 

    本网讯(客货公司:庞晓方报道)“太谢谢你们了,帮了我们一个大忙”。一位旅客对柜台服务人员连忙感谢。


    4月28日14时,一位旅客来到邢台候机楼前台帮一位盲人旅客预定当天17时30分车票前往石家庄机场,乘坐当日3U8254 航班去往成都,希望能协调直通车的前排座位。营业员姚丽随即联系当班司机,说明旅客特殊情况,为盲人旅客提前留好前排座位。


    17时,盲人旅客被搀扶着来到了邢台候机楼候车大厅,由于该名盲人旅客为单独乘机,无亲属陪伴,为了使旅客顺利登机,庞晓方安排姚丽电话联系2号航站楼服务台,说明情况,并申请专门的服务人员带领该名旅客办理乘机相关手续,又交待当班直通车司机帮搀扶旅客前往服务台。


    随后,姚丽与石家庄机场服务台工作人员确认,该名旅客顺利登机。
 

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